Znajdź potrzebną odpowiedź
W czym możemy pomóc?
Wybierz temat albo zajrzyj do pytań poniżej. W sprawie konkretnego zamówienia przygotuj jego numer; w sprawie produktu — nazwę lub oznaczenie modelu.
PłatnościKarta online, kwota i informacje o rozliczeniu.
Chcę zwrócić produktZasady, adres i wzór oświadczenia.
Problem z produktemJak zgłosić wadę lub niezgodność z zamówieniem.
Najczęściej potrzebne informacje
Czy muszę założyć konto, żeby kupić?
Nie. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Kolejne kroki opisujemy na stronie Jak kupować.
Ile kosztuje dostawa?
0 zł, bez minimalnej wartości zamówienia. Dotyczy to wszystkich produktów oraz wszystkich czterech opcji dostawy na terenie Polski. Nie doliczamy opłaty za pakowanie ani obsługę wysyłki.
Jak wybrać Paczkomat albo punkt DPD?
W formularzu zamówienia wybierz InPost Paczkomat / PaczkoPunkt lub DPD Pickup. Wyszukaj miejsce po mieście, kodzie pocztowym albo identyfikatorze i wybierz wynik. Sprawdź kod punktu, adres i telefon odbiorcy. Zobacz zasady odbioru.
Kiedy dotrze paczka?
Przewidywany łączny czas to 2–5 dni roboczych: 1–2 dni przygotowania i 1–3 dni przewozu. Pierwszym dniem jest pierwszy dzień roboczy po potwierdzeniu skutecznej płatności. Dla punktów termin oznacza gotowość paczki do odbioru. Sprawdź przykład i szczegóły.
Czy mogę odebrać zamówienie w Złotoryi?
Nie oferujemy odbioru osobistego w siedzibie sprzedawcy. Adres przy ul. Cedrowej 11 służy do korespondencji i zwrotów. Do odbioru zamówienia możesz wybrać punkt lub automat InPost albo DPD dostępny w formularzu.
Jak mogę zapłacić?
Kartą online przez Stripe, w formularzu płatniczym podczas zamówienia. Kwoty rozliczamy w PLN. Nie oferujemy BLIKA, płatności za pobraniem ani zwykłego przelewu. Sprawdź zasady płatności.
Jak poprawić dane zamówienia?
Zadzwoń pod +48 729 458 312, podając numer zamówienia i informację, którą chcesz zmienić. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji, dlatego warto zgłosić ją jak najszybciej.
Przesyłka nie dotarła, jest uszkodzona albo zawiera inny produkt.
Skontaktuj się z nami i opisz, co się wydarzyło. Przygotuj numer zamówienia oraz, jeśli są dostępne, numer przesyłki i zdjęcia. Zdjęcia lub protokół szkody mogą pomóc, ale ich brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji. Przejdź do zasad reklamacji.
Chcę odstąpić od umowy. Od czego zacząć?
Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu. Nie potrzebujesz wcześniejszej zgody sklepu. Sprawdź pełne warunki, wyjątki i adres zwrotu albo przejdź do wzoru oświadczenia.
Porozmawiajmy o Twojej sprawie
Potrzebujesz innej informacji?
Zadzwoń pod +48 729 458 312. Przy pytaniu o urządzenie podaj jego model, a przy pytaniu o zakup — numer zamówienia.