1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Elektrokuchnia prowadzi AGD PARTNER SKLEP AGD-RTV HURT-DETAL ŁUKJAŃCZUK SPÓŁKA JAWNA, ul. Cedrowa 11, 59-500 Złotoryja, Polska, NIP 6940004965, REGON 390223901, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000085945, dalej „Sprzedawca”.
Kontakt: [email protected], telefon +48 729 458 312. Adres korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Cedrowa 11, 59-500 Złotoryja, Polska.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Treść możesz zapisać lub wydrukować z poziomu przeglądarki.
2. Klient i zakres ochrony
Klientem może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do zawarcia danej umowy, osoba prawna lub inny podmiot posiadający zdolność prawną. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przepisy dotyczące odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji. Do otrzymania korespondencji związanej z zakupem potrzebny jest działający adres e-mail. Informacje o pamięci przeglądarki opisuje polityka cookies.
Przeglądanie oferty, wyszukiwanie i korzystanie z koszyka są nieodpłatne. Zakup nie wymaga zakładania konta. Usługę korzystania z koszyka możesz zakończyć przez usunięcie jego zawartości lub opuszczenie strony. Nie dostarczaj treści bezprawnych i nie zakłócaj działania serwisu.
Reklamacje dotyczące działania serwisu możesz zgłosić przez wskazane dane kontaktowe. Opisz problem, czas jego wystąpienia oraz przeglądarkę lub urządzenie, jeśli może to pomóc w ustaleniu przyczyny. Odpowiadamy na zgłoszenie w ciągu 14 dni.
4. Oferta i ceny
Opis produktu, jego parametry, cena i dostępność są prezentowane na karcie towaru. Przed zakupem sprawdź dokładny model i zakres wyposażenia. Zdjęcia pomocnicze mogą przedstawiać przykładowy sposób używania; elementy zestawu określa opis danego produktu.
Ceny podajemy w PLN i są one końcowymi cenami towarów do zapłaty przez klienta. Łączna kwota zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Zmiana cen w sklepie nie zmienia ceny już zawartej umowy.
5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.
- Sprawdź ilość, cenę i zawartość koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia.
- Podaj dane niezbędne do realizacji zakupu, wybierz dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaj się z regulaminem.
- Przed ostatecznym zatwierdzeniem możesz poprawić dane i sprawdzić łączną kwotę. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie samego otrzymania zgłoszenia nie oznacza przyjęcia oferty, jeżeli wyraźnie informuje tylko o jej otrzymaniu.
Potwierdzenie zawartej umowy wraz z wymaganymi informacjami jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Zachowaj wiadomość dotyczącą zamówienia. Jeżeli nie otrzymasz korespondencji, sprawdź folder niechcianych wiadomości lub skontaktuj się z nami.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy otrzymaną płatność. Nie zastępujemy zamówionego towaru innym bez Twojej zgody.
6. Płatności
Przewidzianą metodą płatności jest karta online przez Stripe. Dane karty podaje się w bezpiecznym formularzu operatora udostępnionym w procesie zakupowym. Nie przyjmujemy tradycyjnych przelewów bankowych ani płatności za pobraniem.
Dostępność formularza płatniczego jest widoczna przy składaniu zamówienia. Skuteczne opłacenie zamówienia jest warunkiem rozpoczęcia przygotowania wysyłki. Informacje dotyczące płatności i aktualnej dostępności metody znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.
7. Dostawa
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Oferujemy cztery sposoby dostawy: kurier InPost, kurier DPD, InPost Paczkomat / PaczkoPunkt oraz DPD Pickup do punktu lub automatu. Każda opcja jest dostępna dla wszystkich produktów i bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Nie doliczamy opłaty za pakowanie ani obsługę wysyłki.
Przewidywany łączny czas wynosi 2–5 dni roboczych, w tym 1–2 dni robocze przygotowania i 1–3 dni robocze transportu. Dla kuriera jest to czas do doręczenia pod adres; dla punktu lub automatu — do udostępnienia przesyłki do odbioru. Klient odbiera paczkę w terminie wskazanym przez przewoźnika i w godzinach dostępności wybranego miejsca. Przy zamówieniu do punktu należy podać jego kod oraz adres.
Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy. Pierwszy dzień roboczy po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności jest pierwszym dniem terminu; dnia płatności nie wliczamy. Przy płatności w weekend lub święto liczenie rozpoczyna się w najbliższy dzień roboczy. Obowiązuje czas lokalny w Polsce (Europe/Warsaw). Informacje o dostępnych metodach i obsłudze przesyłek zawiera strona dostawy. W razie opóźnienia zachowujesz ustawowe prawa.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru; przy osobno dostarczanych towarach jednego zamówienia — od otrzymania ostatniego z nich. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, e-mailem lub pocztą.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z używania poza zakresem potrzebnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania towaru.
Płatności zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób. Zwrot obejmuje koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że sami odbieramy towar.
Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia stosujemy tylko w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. dla określonych zapieczętowanych towarów higienicznych otwartych po dostarczeniu. Nie wyłączamy automatycznie całej kategorii urządzeń do pielęgnacji. Pełne pouczenie, adres i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.
9. Reklamacje i gwarancja
Odpowiadamy na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi Sprzedawca.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Ewentualna gwarancja producenta nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
Zgłoszenia i szczegółowe zasady opisuje strona Reklamacje i gwarancja.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa klienta opisuje Polityka prywatności. Informacje o niezbędnych cookies i pamięci przeglądarki zawiera Polityka cookies. Przyjęcie do wiadomości polityki prywatności nie oznacza zgody na marketing.
11. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Możesz korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów udostępnia UOKiK. W przypadku nierozwiązanego sporu przekażemy wymagane oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym. Nie ograniczamy właściwości sądu wynikającej z przepisów chroniących konsumenta.
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu lub danych Sprzedawcy. Nie naruszają praw nabytych ani warunków już zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.
Wersja z 22 września 2026 r.